Anulare Comandă

Ultima actualizare: 11/10/2025

Această pagină explică procedura de anulare a comenzilor plasate prin site-ul nostru www.seasidecustoms.ro, precum și condițiile în care se poate efectua anularea.

1. Termenul pentru anulare

  • Clientul poate solicita anularea comenzii înainte ca aceasta să fie procesată sau expediată.

  • Odată ce comanda a fost procesată sau produsul a fost expediat, anularea nu mai este posibilă, iar returnarea va fi reglementată conform Politicii de Rambursări și Returnări.

2. Procedura de anulare

  1. Contactați echipa noastră cât mai curând posibil, folosind:

  2. Furnizați următoarele informații:

    • Numele complet și datele de contact;

    • Numărul comenzii;

    • Motivul anulării.

  3. Veți primi confirmarea primirii solicitării și, dacă este posibil, confirmarea anulării comenzii.

3. Rambursarea plății

  • Dacă plata a fost efectuată online (prin Netopia Payments sau transfer bancar), suma plătită va fi rambursată în termen de maximum 7 zile lucrătoare.

  • Dacă plata a fost aleasă ramburs, nu este necesară nicio rambursare.

  • Costurile de procesare a plății sau comisioanele bancare nu pot fi compensate, cu excepția cazurilor în care anularea a fost cauzată de erori ale companiei.

4. Produse personalizate

  • Produsele personalizate, cum ar fi jantele blank customizate sau alte comenzi realizate conform cerințelor clientului, nu pot fi anulate după ce procesarea a început.

  • Orice solicitare de anulare a unui produs personalizat va fi evaluată individual, conform situației și stadiului de producție.

5. Contact

Pentru orice întrebări privind anularea comenzilor:

Scopul nostru este să facem procesul de anulare cât mai clar și transparent pentru clienți, protejând în același timp comenzile personalizate și produsele în curs de procesare.